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NUNC SEBASTIANO WINMAN ASCRIPTAE -- APPENDIX II
reagiert er weniger sensibel auf Preisaktionen der Konkurrenz oder Qualitätseinbußen des [¿]
Organizational Memory
it prioritizes understanding for the sake of control
Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus NUNC SEBASTIANO WINMAN ASCRIPTAE --Inhaltsverzeichnis Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1. 1. Problemstellung und Zielsetzung 1. 2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2. 1. Vertrauen als Grundlage 2. 2. Begriffserklrung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3. 1. Assimilations Kontrast Theorie 3. 2. Attributionstheorie 3. 3. Zwei Faktoren Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis